> Engagement qualité

ENGAGEMENT QUALITÉ

3 étapes clés avant toute commercialisation :

  1. Tests des équipements par notre cellule Recherche & Développement (composée de spécialiste du fitness, du sport et du milieu aquatique) pour validation technique, fiabilité, efficacité et classement par objectif forme,
  2. Tests en condition réelle auprès des membres du complexe référence Waterform-Kidform pour validation grand-public, sportifs ou non, jeunes ou moins jeunes,
  3. Equipements références et donc utilisées au quotidien dans notre complexe référence Waterform-Kidform de Montbéliard (25)

 

Objectifs 100 % satisfait ou remboursé :
Cette offre spéciale est applicable exclusivement pour les particuliers pendant 30 jours.
Tous les retours doivent suivre la procédure mentionnée ci-dessous pour être valable : (pour toute question, contactez notre service client)
Vous disposez d’un délai de 30 jours (à compter de la livraison) pour nous retourner les équipements commandés.
L’adresse de retour est la suivante : SAS WATERFORM – 19 rue Maurice Ravel 25200 Montbéliard France

Frais de retour :
S’il s’agit d’une erreur de préparation de votre commande ou d’un équipement défectueux, les frais de retour sont à notre charge. Il suffit de nous contacter pour recevoir une étiquette de retour. 
Dans le cas où il s’agit d’un retour de votre propre initiative, les frais seront à votre charge. Les colis expédiés seront sous votre responsabilité jusqu’à la prise par notre service client. Les articles doivent nous être retournés dans leur carton d’expédition d’origine ou dans un carton identique. Les équipements doivent être neufs, non montés et non utilisés.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée, le colis vous sera alors directement retourné (sans remboursement).

Documents à joindre à votre retour :
Vous devez joindre une copie de votre facture et un courrier explicatif précisant la nature du retour (erreur de commande, équipement défectueux, non satisfait…) et votre demande échange ou remboursement.

Echange ou remboursement
Le remboursement interviendra au plus tard 14 jours après la date de réception de votre colis de retour. Le remboursement se fera sur le montant de la commande hors les frais de livraison par chèque bancaire à votre nom ou virement.